{"id":11704,"date":"2026-04-09T22:29:37","date_gmt":"2026-04-09T22:29:37","guid":{"rendered":"https:\/\/silver-pig-193657.hostingersite.com\/?page_id=11704"},"modified":"2026-05-29T19:56:12","modified_gmt":"2026-05-29T19:56:12","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/morecoffeedesign.com\/en\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas Frecuentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Encuentra respuestas r\u00e1pidas sobre nuestra forma de trabajar, tiempos de entrega y pol\u00edticas por cada tipo de servicio. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo est\u00e1 listo para ayudarte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dudas sobre Dise\u00f1o Gr\u00e1fico <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dudas sobre Dise\u00f1o Gr\u00e1fico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Es la cantidad de proyectos en los que nuestro equipo trabaja simult\u00e1neamente. Por ejemplo, en el Plan Essential (2 activas), si nos env\u00edas una lista de 10 tareas, empezaremos a trabajar en las primeras dos de inmediato. En cuanto terminemos una, autom\u00e1ticamente comenzamos con la siguiente en la fila.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestra promesa base es de 24 a 48 horas en d\u00edas h\u00e1biles para la mayor\u00eda de las solicitudes diarias (banners, posts, papeler\u00eda). Proyectos m\u00e1s complejos como manuales de identidad o pitch decks extensos se dividen en hitos para revisiones peri\u00f3dicas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! Queremos que est\u00e9s 100% satisfecho con el resultado. Si un dise\u00f1o no te convence a la primera, puedes pedir los ajustes que necesites hasta que quede perfecto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Absolutamente. Una vez que apruebas un dise\u00f1o, te transferimos el 100% de la propiedad intelectual. Recibir\u00e1s los archivos fuente editables (Illustrator, Photoshop, Figma, etc.) y los formatos finales listos para usar.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos enfocamos en dise\u00f1o 2D de alta calidad. Nuestras suscripciones no incluyen<\/em>: modelado 3D complejo, edici\u00f3n de video de formato largo (documentales\/bodas), programaci\u00f3n de software a la medida ni dise\u00f1o industrial de empaques estructurales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Nos integramos con tu equipo de trabajo y con la forma en la que ya manejas tu negocio. Podemos recibir tus solicitudes y comunicarnos a trav\u00e9s de las herramientas que prefieras: correo electr\u00f3nico, WhatsApp, Google Chat, Asana, Trello, Slack o cualquier plataforma que ya utilices en tu d\u00eda a d\u00eda.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, puedes agregar a tantos miembros de tu equipo corporativo como desees para que ellos tambi\u00e9n puedan subir requerimientos o aprobar dise\u00f1os sin costo extra.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Al ser un servicio de “tarifa plana” por disponibilidad de un equipo dedicado (como un empleado in-house), las solicitudes no son acumulables mes a mes. Para necesidades intermitentes, recomendamos nuestros “Paquetes On-Demand” de cr\u00e9ditos que duran todo un a\u00f1o.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Entendemos que hay meses lentos. Puedes pausar tu suscripci\u00f3n antes de tu ciclo de facturaci\u00f3n y reactivarla cuando tengas nuevos proyectos en puerta, conservando a tu mismo equipo asignado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No. Nuestras suscripciones de dise\u00f1o son mes a mes. Tienes la total flexibilidad de pausar o cancelar tu plan antes de tu siguiente ciclo de facturaci\u00f3n sin penalizaciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dudas sobre Dise\u00f1o y Desarrollo Web <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dudas sobre Dise\u00f1o y Desarrollo Web<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Eliminamos los enormes costos iniciales de agencia. Nuestro modelo funciona mediante una suscripci\u00f3n mensual fija ($50 o $100 USD) que cubre absolutamente todo: el dise\u00f1o, desarrollo, hospedaje premium, licencias y mantenimiento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En promedio, un sitio corporativo informativo toma de 2 a 3 semanas desde que recibimos toda tu informaci\u00f3n (logo y textos). Para tiendas E-commerce, el tiempo promedio es de 4 a 6 semanas dependiendo de la cantidad de productos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Incluye el mantenimiento t\u00e9cnico (actualizaciones, backups, seguridad) y cambios ilimitados de contenido. \u00bfNecesitas cambiar un texto, actualizar fotos o agregar nuevos productos a tu tienda? Nos env\u00edas un mensaje y lo hacemos por ti. (No incluye programaci\u00f3n de sistemas complejos a medida).<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Para facilitarte el proceso t\u00e9cnico, nosotros lo compramos y registramos en nuestra cuenta. Sin embargo, el dominio es tuyo legalmente. Si en alg\u00fan momento deseas tener el control total, puedes solicitar la transferencia hacia tu propio proveedor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Alojamos tu sitio en servidores en la nube de alta velocidad (AWS\/Google Cloud) optimizados espec\u00edficamente para WordPress, con CDN global para que cargue r\u00e1pido en cualquier parte del mundo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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S\u00ed, todos nuestros planes web incluyen 1 cuenta de correo corporativa profesional sin costo adicional. Si tu equipo es m\u00e1s grande, puedes agregar cuentas extra por solo $5 USD al mes cada una.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, construimos tu web siguiendo las mejores pr\u00e1cticas t\u00e9cnicas de SEO (velocidad, estructura de etiquetas, metadatos y sitemaps) para que Google la indexe correctamente. (El trabajo continuo mensual de posicionamiento de palabras clave es un servicio separado).<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, nosotros nos encargamos de redactar y optimizar los textos para SEO. Solo necesitas enviarnos la informaci\u00f3n b\u00e1sica de tu empresa (historia, productos, servicios, etc.). No te preocupes si no est\u00e1 perfectamente redactado; nuestro equipo se encargar\u00e1 de darle un formato comercial, persuasivo y optimizado para que conecte con tus clientes y posicione en Google.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, podemos hacer una migraci\u00f3n y redise\u00f1o completo pas\u00e1ndolo a nuestro sistema para que disfrutes de un dise\u00f1o moderno y te olvides del mantenimiento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Al no cobrar un costo de desarrollo inicial, el sitio web es un servicio continuo (SaaS). Si cancelas tu suscripci\u00f3n, tu sitio se dar\u00e1 de baja de nuestros servidores al final de tu ciclo pagado. Conservar\u00e1s tu dominio y todo el contenido de texto y fotos que nos hayas enviado, pero no la estructura y licencias del sitio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dudas sobre Gesti\u00f3n Org\u00e1nica de Redes <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dudas sobre Gesti\u00f3n Org\u00e1nica de Redes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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No, trabajamos con un modelo \u00e1gil y 100% a distancia para mantener precios accesibles. T\u00fa (o tu equipo) capturan el material “en crudo” con su celular. Nosotros nos encargamos de la magia: editamos, mejoramos la imagen, redactamos textos y programamos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Te creamos una carpeta compartida segura (en Google Drive o WeTransfer) donde puedes subir tu material desde tu celular en cualquier momento. Nosotros lo tomamos de ah\u00ed.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos enfocamos 100% en la estrategia de alcance y visibilidad<\/strong>. La atenci\u00f3n al cliente, responder dudas en los comentarios (community management) y cerrar las ventas directas desde el Inbox, corre por cuenta de tu equipo, que es quien mejor conoce las entra\u00f1as del negocio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En nuestros planes de mantenimiento publicamos tu contenido simult\u00e1neamente en Facebook e Instagram. Adem\u00e1s, incluimos Google My Business (Google Maps) sin costo extra, vital para posicionamiento local.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! A finales de cada mes te enviamos la parrilla de contenidos (calendario) del mes siguiente. Podr\u00e1s revisar los dise\u00f1os, videos y los textos para darnos luz verde antes de programar nada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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No hay problema. En el Plan “Crecimiento Visual” suplimos la falta de material propio utilizando bancos de im\u00e1genes premium de alta calidad e Inteligencia Artificial avanzada para crear un feed profesional y est\u00e9tico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed. Si t\u00fa nos env\u00edas los clips de video grabados por ti, nosotros nos encargamos de la edici\u00f3n, cortes, textos en pantalla, selecci\u00f3n de m\u00fasica en tendencia y programaci\u00f3n en formato vertical (Reels\/Shorts).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Al inicio del servicio, llenamos un “Brief de Marca” contigo para entender tu tono de voz, tus servicios estrella y tus valores. Basados en eso, redactores profesionales escriben tus textos para que no suenen gen\u00e9ricos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nuestro modelo se basa en la programaci\u00f3n mensual y planificaci\u00f3n para garantizar calidad. Para emergencias o noticias de \u00faltimo minuto (ej. “\u00a1Cerramos hoy por clima!”), recomendamos que tu equipo suba una historia r\u00e1pida desde el celular.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El objetivo de la gesti\u00f3n org\u00e1nica es generar confianza, profesionalismo y mantener informada a tu comunidad (retenci\u00f3n). El crecimiento org\u00e1nico hoy en d\u00eda es un proceso gradual. Si buscas un impacto masivo y r\u00e1pido para captar clientes nuevos, recomendamos combinar esto con un Plan de Ads (Publicidad Pagada).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dudas sobre Pauta y Anuncios (Ads) <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dudas sobre Pauta y Anuncios (Ads)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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El costo de nuestros planes (Starter o Growth) corresponde \u00fanicamente a nuestros honorarios por estrategia, configuraci\u00f3n y optimizaci\u00f3n. El presupuesto publicitario (ad spend) se cobra directamente de tu tarjeta a la plataforma (Meta\/Google).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Depende de tus objetivos y tu zona. Recomendamos un m\u00ednimo absoluto de $10 a $15 USD diarios ($300 a $450 al mes) para que el algoritmo tenga suficiente informaci\u00f3n para encontrar a tu cliente ideal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! Como somos un estudio creativo, a diferencia de otras agencias de marketing, nosotros s\u00ed dise\u00f1amos los banners, carruseles y creativos de tus campa\u00f1as dentro del costo del servicio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Por supuesto. De hecho, los videos cortos donde t\u00fa o tu equipo muestran el producto suelen ser los anuncios con mejor rendimiento. Nosotros los tomamos, los editamos para anuncios y los pautamos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Plataformas como Meta o Google requieren un tiempo para que sus algoritmos aprendan (Fase de Aprendizaje). Por lo general, recomendamos darle a la campa\u00f1a de 15 a 30 d\u00edas para estabilizarse y optimizar su costo por resultado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Desconf\u00eda de quien garantice n\u00fameros exactos en marketing digital. Garantizamos una estrategia probada, creativos de alta calidad y optimizaci\u00f3n t\u00e9cnica constante para llevar tr\u00e1fico calificado a tu negocio. El cierre de la venta depender\u00e1 de tu atenci\u00f3n al cliente y tu oferta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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T\u00fa eres el \u00fanico due\u00f1o. Nosotros solo te pedimos acceso de “Socio\/Administrador” a trav\u00e9s de Meta Business Manager o Google Ads. Si el d\u00eda de ma\u00f1ana decides dejar el servicio, toda la informaci\u00f3n y campa\u00f1as se quedan en tu cuenta.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Transparencia total. Dependiendo de tu plan, recibir\u00e1s reportes en PDF o videos explicativos mensuales detallando cu\u00e1nto se gast\u00f3, a cu\u00e1nta gente llegamos y el costo por cada resultado obtenido. Adem\u00e1s, siempre tienes acceso en tiempo real a tu propia cuenta publicitaria.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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El marketing es prueba y error guiada por datos. Si detectamos que un anuncio se “fatig\u00f3” o no trae resultados, nuestro equipo lo pausa y realiza pruebas A\/B con nuevos textos, nuevas im\u00e1genes o nuevas segmentaciones de p\u00fablico hasta encontrar la f\u00f3rmula ganadora.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Gestionar una cuenta que invierte $500 USD al mes es muy diferente a una que invierte $5,000 USD. Presupuestos altos requieren segmentaciones m\u00e1s profundas, m\u00faltiples campa\u00f1as en simult\u00e1neo y un monitoreo casi diario. Nuestros precios escalan en proporci\u00f3n al esfuerzo anal\u00edtico requerido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dudas sobre Imprenta y Producci\u00f3n <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t
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Dudas sobre Imprenta y Producci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Es nuestra mayor ventaja: si imprimes tu material publicitario con nosotros (lonas, tarjetas, flyers, etc.), nuestro equipo creativo dise\u00f1a el arte sin costo adicional. Nota: Este dise\u00f1o es para uso exclusivo de nuestra l\u00ednea de producci\u00f3n; si deseas que te entreguemos el archivo fuente editable para otros fines, puedes adquirirlo por separado.<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! Cubrimos todo el territorio continental de EE. UU. Y lo mejor: si tu pedido de impresi\u00f3n supera los $100 USD, el env\u00edo es completamente gratis<\/strong>. Para pedidos menores, aplicamos una tarifa plana de solo $9.99 USD.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Var\u00eda seg\u00fan el producto, pero en promedio la producci\u00f3n toma de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles. A eso se suma el tiempo de tr\u00e1nsito de la paqueter\u00eda (FedEx\/UPS), que suele ser de 3 a 6 d\u00edas adicionales dependiendo de tu c\u00f3digo postal.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1Claro que s\u00ed! Si ya tienes el arte, solo env\u00edanos tus archivos. Para garantizar la mejor calidad, aseg\u00farate de enviar un PDF en alta resoluci\u00f3n (300 DPI), modo de color CMYK, textos convertidos a curvas y con los rebases (bleeds) correspondientes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En la mayor\u00eda de los productos de papeler\u00eda (tarjetas, flyers) manejamos tirajes m\u00ednimos desde 50 piezas. En gran formato (lonas, r\u00edgidos) puedes pedir desde 1 sola pieza.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Para impresiones comerciales est\u00e1ndar (flyers, tarjetas) enviamos \u00fanicamente pruebas digitales (PDF proofs) detalladas para tu aprobaci\u00f3n. Para pedidos corporativos de alto volumen o productos muy especiales, podemos cotizar una prueba de color f\u00edsica.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tu satisfacci\u00f3n y tranquilidad son lo primero. Si tu pedido llega con da\u00f1os por paqueter\u00eda o hay un error de fabricaci\u00f3n imputable a nuestra l\u00ednea de producci\u00f3n, reemplazaremos y reenviaremos el producto sin costo alguno para ti.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Las pantallas emiten luz (RGB) y las impresoras usan tinta (CMYK). Es normal que haya una liger\u00edsima variaci\u00f3n. Sin embargo, nuestros equipos est\u00e1n calibrados industrialmente. Si nos env\u00edas un archivo en CMYK (o si nosotros lo dise\u00f1amos), el resultado ser\u00e1 lo m\u00e1s fiel posible a los est\u00e1ndares profesionales.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Somos una imprenta y estudio creativo de alcance nacional. Por ello, nuestro servicio termina al entregar el material impreso en la puerta de tu negocio a trav\u00e9s de paqueter\u00eda. La instalaci\u00f3n corre por tu cuenta (te sugerimos contratar un handyman<\/em> local para lonas y viniles grandes).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a1S\u00ed! Contamos con un programa exclusivo para Resellers<\/em>. Te ofrecemos descuentos por mayoreo (trade pricing) y realizamos env\u00edos “Blind Shipping” (en cajas sin nuestra marca, para que se lo env\u00edes directo a tu cliente). [Aplica a nuestro programa de Resellers aqu\u00ed].<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfTienes un proyecto en mente?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Habla con uno de nuestros especialistas y descubre c\u00f3mo podemos ayudar a tu negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAgendar Demo de 15 Minutos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEnviar un Mensaje<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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