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TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 1 de enero de 2026

Bienvenido a More Coffee Design, INC. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted (el “Cliente”) acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones.

Si tiene alguna pregunta con respecto a estos términos, por favor contáctenos en Hello@silver-pig-193657.hostingersite.com.

1. INFORMACIÓN GENERAL, PAGOS Y PLAZOS

1.1. Identidad del Proveedor de Servicios

Los servicios son prestados por More Coffee Design, INC., una empresa registrada en Leander, Texas, Estados Unidos.

1.2. Horario de Atención

Nuestro horario de atención al cliente y producción es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora del Centro), excluyendo los días festivos federales de los Estados Unidos. Cualquier solicitud recibida fuera de este horario será procesada el siguiente día hábil.

1.3. Condiciones de Pago

  • Pago por Adelantado: Para iniciar cualquier proyecto o activar una suscripción mensual, se requiere el 100% del costo total por adelantado. No se iniciará ningún trabajo sin la confirmación del pago.
  • Métodos de Pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex).
  • Clientes Corporativos: Para pagos mediante transferencia bancaria (Wire Transfer), por favor contáctenos para obtener los detalles.
  • Impuestos: Todos los precios publicados son más los impuestos aplicables.
  • Contracargos y Disputas: El Cliente acepta contactar a More Coffee Design para resolver cualquier problema de facturación antes de iniciar una disputa o contracargo con su banco. El inicio de un contracargo injustificado resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la prohibición permanente de utilizar nuestros servicios en el futuro.

1.4. Cancelación y Contratos

  • Sin Contratos a Largo Plazo: No existen contratos obligatorios a largo plazo para nuestros servicios de suscripción (Diseño Gráfico, Diseño Web o Redes Sociales).
  • Mes a Mes: El servicio se presta de forma mensual. El Cliente puede cancelar en cualquier momento antes de su próxima fecha de facturación para evitar el cargo del ciclo subsiguiente.
  • Responsabilidad de Cancelación: Es responsabilidad exclusiva del Cliente cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación automática. No se emitirán reembolsos parciales o totales por “cancelaciones olvidadas” o falta de uso del servicio mientras la suscripción permanecía activa.

1.5. Derecho de Terminación y Suspensión

More Coffee Design se reserva el derecho de rechazar el servicio o cancelar una suscripción de forma unilateral por cualquier motivo comercial, notificando al Cliente con antelación y reembolsando la parte prorrateada del periodo no utilizado.

Sin embargo, en casos donde el Cliente muestre un comportamiento abusivo, ofensivo, discriminatorio o amenazante hacia nuestro equipo, la terminación será inmediata y sin derecho a ningún reembolso.

1.6. Canales de Comunicación y Seguridad

Aceptamos solicitudes de diseño, cambios o aprobaciones a través de cualquier método de comunicación que el Cliente prefiera (correo electrónico, WhatsApp, SMS, teléfono), siempre que dichos métodos de contacto estén debidamente registrados bajo el nombre del Cliente en nuestra base de datos.

  • Seguridad: Por motivos de seguridad y protección de la cuenta, NO reconoceremos solicitudes recibidas a través de nuevos medios, números de teléfono o direcciones de correo electrónico que no estén previamente registrados o vinculados a la cuenta del Cliente. Para añadir un nuevo método de contacto, el Cliente debe solicitarlo a través de un canal ya autorizado.

2. SERVICIOS DE DISEÑO GRÁFICO (SUSCRIPCIÓN Y PROYECTO ÚNICO)

Esta sección regula las condiciones específicas según la modalidad contratada por el Cliente.

2.1. Condiciones para el Modelo de Suscripción

Aplica a clientes con planes mensuales recurrentes activos.

  • Alcance “Ilimitado” y Cola de Trabajo: El Cliente puede añadir un número ilimitado de solicitudes a su cola de trabajo. Sin embargo, nuestro equipo trabajará en una tarea activa a la vez (o tantas como el plan contratado permita) de forma secuencial. No garantizamos una cantidad fija de diseños entregados por día.
  • Alcance del Trabajo: Para obtener una lista detallada de los servicios incluidos, exclusiones (como 3D, animación avanzada, etc.) y limitaciones técnicas, el Cliente debe consultar nuestra página de Alcance del Trabajo en el sitio web. Al contratar la suscripción, el Cliente reconoce haber leído y aceptado los límites descritos en dicha sección.
  • Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega se determinan por la complejidad de las solicitudes y la capacidad diaria del equipo. Como referencia, las tareas sencillas suelen entregarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

2.2. Condiciones para el Modelo de Proyecto Único (Pago por Proyecto)

Aplica a contrataciones individuales (p. ej., un logotipo, un volante) fuera de una suscripción.

  • Política de Auto-Cierre de 14 Días: El Cliente tiene un plazo máximo de 14 días naturales para proporcionar comentarios o solicitar cambios sobre cualquier propuesta enviada.
  • Abandono del Proyecto: Si no se recibe respuesta del Cliente dentro de este plazo de 14 días, el proyecto se considerará automáticamente Aprobado y Finalizado.
  • Cargos Adicionales: Cualquier solicitud de cambios, ajustes o reactivación del proyecto después de este cierre automático será presupuestada y cobrada como un nuevo requerimiento o modificación extra, independientemente del pago inicial.

2.3. Entregables y Archivos (Común)

Aplica a ambas modalidades.

  • Formatos: Se entregan los archivos editables originales (AI, PSD) y formatos de visualización (PDF, JPG, PNG).
  • Retención de Archivos: Los archivos generados estarán disponibles para su descarga durante un periodo de 6 meses a partir de su creación. Transcurrido este tiempo, More Coffee Design no garantiza el almacenamiento ni el respaldo de los archivos.

2.4. Propiedad Intelectual y Licencias (Común)

Aplica a ambas modalidades.

  • Propiedad del Cliente: El Cliente posee todos los derechos sobre los diseños finales creados específicamente para él, una vez que el pago total haya sido liquidado.
  • Uso en Portafolio y Marcas Afiliadas: El Cliente otorga a More Coffee Design una licencia limitada para mostrar el trabajo en su portafolio, sitio web y redes sociales con fines promocionales. Esta licencia se extiende a nuestras marcas afiliadas y nombres comerciales (DBA) que forman parte de More Coffee Design.
  • Excepción de Confidencialidad: Lo anterior aplica a menos que se haya firmado previamente un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) que estipule lo contrario.
  • Elementos de Stock (Terceros): Si utilizamos recursos de stock (fotos, vectores, fuentes, audio) con licencias de terceros, la propiedad de estos elementos permanece con sus respectivos creadores. El Cliente recibe una licencia de uso pero no puede revender estos elementos de forma aislada.

2.5. Revisión de Errores (Responsabilidad Compartida)

El error humano es posible. Aunque nos esforzamos por la perfección, es responsabilidad del Cliente revisar meticulosamente cada entregable (textos, datos, códigos QR, dimensiones) antes de utilizarlo o enviarlo a imprimir. More Coffee Design no será responsable de los costos incurridos debido a errores no detectados por el Cliente durante la revisión.

3. SERVICIOS DE DISEÑO Y DESARROLLO WEB

3.1. Modelo de Servicio (Diseño como Servicio)

Nuestros servicios web operan exclusivamente bajo un modelo de suscripción y mantenimiento.

  • Licencia de Uso: El Cliente adquiere una licencia de uso del sitio web, la infraestructura y el diseño mientras mantenga su suscripción activa y al corriente.
  • Sin Propiedad del Código: El Cliente NO es dueño del código fuente ni de la estructura del sitio.
  • Restricción de Transferencia: No entregamos archivos descargables, ni realizamos migraciones de nuestros diseños a servidores externos, ni proporcionamos acceso al código fuente (FTP/Cpanel). El servicio funciona “todo incluido” en nuestros servidores.

3.2. Política de Uso Justo

Para garantizar la calidad y los tiempos de entrega para todos nuestros clientes, las solicitudes de cambios o creación de nuevas secciones en la suscripción web están sujetas a la siguiente política:

  • Cola de Trabajo: Las revisiones son ilimitadas pero se procesan en orden de llegada.
  • Límite de Producción Diaria: El volumen máximo de trabajo procesado por día es equivalente a 2 secciones o páginas estándar nuevas (definidas como páginas de hasta 500 palabras y 3 bloques de contenido visual). Los proyectos masivos se dividirán en entregas diarias consecutivas.

3.3. Suspensión por Cancelación y Periodo de Gracia

Al cancelar la suscripción, el sitio web dejará de ser visible públicamente y el servicio se suspenderá inmediatamente al final del ciclo pagado. No se entregarán respaldos del sitio tras la cancelación.

  • Periodo de Gracia (30 Días): Tras la suspensión, la cuenta entra en un periodo de gracia de 30 días naturales durante el cual conservamos la información en nuestros servidores en caso de que el Cliente desee reactivar el servicio.
  • Eliminación Definitiva: Después de estos 30 días, toda la información será eliminada permanentemente del servidor, incluyendo estadísticas de uso, correos electrónicos, bases de datos de clientes, historial de pagos y configuraciones. Esta acción es irreversible.
  • Reactivación: Si el Cliente desea reactivar el servicio después de este periodo, debe iniciar una nueva suscripción. Esta nueva suscripción no será elegible para el periodo de prueba o la garantía inicial de 14 días.

3.4. Exclusión de Activos Descargables (Separación de Servicios)

El servicio de Diseño Web cubre exclusivamente la interfaz, estructura y maquetación de las páginas visibles en el navegador (HTML/CSS/CMS).

  • Activos Excluidos: No incluye el diseño de materiales destinados a ser descargados, impresos o visualizados fuera de la interfaz web, tales como: PDFs informativos, eBooks, volantes digitales, presentaciones corporativas, libros blancos (whitepapers) o menús descargables.
  • Aunque estos archivos puedan estar alojados dentro del sitio web para su descarga, su diseño se clasifica estrictamente como “Diseño Gráfico”.
  • Método de Solicitud: Si el Cliente tiene una suscripción activa de Diseño Gráfico, estos materiales pueden solicitarse a través de ella y contarán para el volumen de diseño de dicha suscripción (no como parte del mantenimiento web). Alternativamente, pueden adquirirse de forma independiente según los precios publicados en el sitio web.

3.5. Uso del Logotipo Incluido en la Web

Cualquier diseño de logotipo o elemento de identidad creado como parte del paquete de Diseño Web es para uso única y exclusivamente dentro del sitio web alojado en nuestros servidores.

  • Sin Entrega de Archivos: No se entregará ningún tipo de archivo de este logotipo (vectorial, alta resolución, editable) a menos que se adquiera a través de una de nuestras opciones de Diseño Gráfico o paquetes de identidad corporativa

3.6. Costos de Terceros y Licencias Premium

La suscripción incluye el uso de plugins y temas estándar o aquellos cubiertos por nuestra licencia de desarrollador. Cualquier costo adicional por licencias de software específicas de terceros solicitadas por el Cliente (plugins premium), compra de dominios adicionales o servicios de API de pago (Google Maps, OpenAI, etc.) será responsabilidad financiera exclusiva del Cliente.

3.7. Retrasos por Falta de Contenido

La suscripción mensual cubre la disponibilidad de nuestro equipo e infraestructura. Por lo tanto, la facturación continúa su curso normal independientemente de si el Cliente ha entregado los textos, imágenes o aprobaciones necesarias para proceder. Los retrasos en la entrega de insumos por parte del Cliente no pausan el cargo de la suscripción ni otorgan crédito.

4. SERVICIOS DE IMPRESIÓN

4.1. Aprobación de Arte (Pruebas)

More Coffee Design enviará una prueba digital (PDF) para su autorización antes de imprimir.

  • Es responsabilidad exclusiva del Cliente revisar la ortografía, números de teléfono, direcciones y datos.
  • Una vez que el arte es aprobado por el Cliente, More Coffee Design queda exento de responsabilidad por errores contenidos en el archivo original.

4.2. Variación de Color

El Cliente acepta que pueden existir variaciones de color entre lo que se ve en pantalla (RGB) y el producto impreso (CMYK/Pantone). Una ligera variación tonal (+/- 10%) se considera estándar en la industria de las artes gráficas y no es motivo de devolución o reimpresión.

4.3. Envío y Daños

En caso de que el producto llegue dañado por la mensajería, el Cliente tiene un plazo estricto de 24 horas tras la confirmación de entrega por parte del transportista para notificarnos en Hello@silver-pig-193657.hostingersite.com con evidencia fotográfica. Pasado este tiempo, se asumirá que el producto llegó en buenas condiciones.

4.4. Diseño Incluido en la Impresión (Restricción de Propiedad)

Si la cotización del servicio de impresión incluye el servicio de diseño gráfico “sin costo” o como “cortesía”:

  • Propiedad y Licencia: El diseño generado bajo esta modalidad es y seguirá siendo propiedad exclusiva de More Coffee Design. Se otorga al Cliente una licencia de uso única para visualizar la prueba de impresión y autorizar la producción física.
  • Solo Producto Físico: Dado que el costo cobrado corresponde únicamente a la fabricación del material impreso, NO se entregarán archivos digitales (editables, PDFs de alta resolución o imágenes) de dicho diseño.
  • Adquisición de Archivos: Si el Cliente desea obtener los archivos de diseño para uso personal, uso digital o reimpresiones externas, puede hacerlo de dos maneras:
  1. Pagando la tarifa vigente de “Diseño Gráfico Independiente”, o
  2. Utilizando una suscripción activa de Diseño Gráfico (en cuyo caso, esta liberación contará como un diseño o solicitud dentro de su flujo de trabajo contratado).

5. GESTIÓN DE REDES SOCIALES

5.1. Alcance

El servicio se limita a la gestión creativa, diseño gráfico, redacción de textos (copywriting) y programación de publicaciones.

  • Materiales: El Cliente debe proporcionar fotografías y videos base de su negocio.
  • Uso de IA y Stock: More Coffee Design puede utilizar herramientas de Inteligencia Artificial o bancos de imágenes para complementar el contenido si el Cliente no proporciona material suficiente.
  • Exclusiones: No incluye sesiones de fotografía/video en locación, gestión técnica de campañas de anuncios (Ads Management) ni el pago de inversión publicitaria a las plataformas.

5.2. Independencia de las Plataformas

More Coffee Design no tiene control sobre las políticas, algoritmos o decisiones de plataformas externas (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). No somos responsables por bloqueos de cuentas, eliminación de contenido por parte de la plataforma o cambios en el alcance orgánico.

5.3. Propiedad de las Cuentas y Acceso

El Cliente conserva la propiedad total de sus cuentas de redes sociales. More Coffee Design solicitará acceso como ‘Administrador’ o ‘Editor’. Nunca solicitaremos la contraseña maestra de la cuenta personal del Cliente a menos que sea estrictamente necesario, y se hará a través de herramientas seguras de gestión de contraseñas.

5.4. Tiempos de Aprobación de Contenido

Los calendarios de contenido se enviarán para su aprobación en la fecha acordada. Si el Cliente no proporciona su aprobación o comentarios dentro de las siguientes 48 horas hábiles, More Coffee Design no se hace responsable por retrasos en la publicación o días sin contenido. No se realizarán reembolsos por publicaciones omitidas debido a la falta de aprobación oportuna.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1. Garantías

More Coffee Design no garantiza que el uso de nuestros servicios (Web, Gráfico o Social) genere un aumento específico en las ventas, el tráfico o la popularidad del negocio del Cliente. Los servicios se prestan “tal cual” con fines profesionales y estéticos.

6.2. Daños Indirectos

En ningún caso More Coffee Design será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de beneficios o interrupción del negocio derivados del uso de nuestros servicios o productos entregados. La responsabilidad total acumulada de More Coffee Design por cualquier reclamación relacionada con estos términos, ya sea por contrato o agravio, no excederá en ningún caso la cantidad de cincuenta dólares estadounidenses ($50.00 USD).

6.3. Fuerza Mayor

More Coffee Design no será responsable por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, cortes de energía, fallas de proveedores de servicios de internet, huelgas, actos gubernamentales o pandemias.

6.4. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a More Coffee Design frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso de materiales proporcionados por el Cliente (imágenes, textos, logotipos) que infrinjan derechos de autor o de propiedad intelectual de terceros.

7. CONFIDENCIALIDAD

More Coffee Design se compromete a no divulgar información sensible o estratégica del Cliente a terceros. Toda la información compartida (accesos, estrategias de negocio, bases de datos) será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para los fines del proyecto contratado. Asimismo, el manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a este documento por referencia.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y es responsabilidad del Cliente revisarlas periódicamente. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

9. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, manteniendo intacta la intención original de las partes. Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. NO SOLICITUD

El Cliente acepta no solicitar, reclutar ni contratar directa o indirectamente a ningún empleado o contratista de More Coffee Design durante el término del servicio y por un periodo de 12 meses tras su terminación. En caso de incumplimiento, el Cliente acepta pagar una tarifa de colocación equivalente al 100% del salario anual del empleado contratado.

11. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos y condiciones, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes en Leander, Texas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Si tiene dudas sobre estos términos, contáctenos en Hello@silver-pig-193657.hostingersite.com